Reclamaciones y soporte postventa
NORMAS PARA LA RECEPCIÓN Y TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES
El procedimiento de reclamación tiene lugar de acuerdo con la normativa y las condiciones del vendedor.
- No arranque nuestras etiquetas de identificación de la mercancía.
- Deje la mercancía en su embalaje original y guárdela siguiendo las instrucciones del fabricante.
- Presente una reclamación.
Información sobre datos personales
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Sus datos personales serán procesados para ejercer sus derechos derivados de la ley aplicable, en relación con el contrato de venta celebrado, de conformidad con el art. 6 cláusula 1 punto c del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46 / CE.
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Los destinatarios de sus datos personales pueden ser entidades que procesan datos personales en nombre del administrador en relación con la implementación del proceso de queja, incluyendo Proveedores de servicios de TIC, empresas de mensajería, operadores de pago, donde dichas entidades procesan datos sobre la base de un contrato con el administrador y solo de acuerdo con las instrucciones del administrador.
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Sus datos personales se almacenarán hasta que expire la obligación de almacenarlos, es decir, durante un año después de que se haya resuelto la queja.
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Proporcionar sus datos personales es voluntario, pero necesario para presentar una queja y su consideración.